Diese Seite ist für Gäste einer Unterkunft, die mit LinArt verwaltet wird: Sie fragen über die öffentliche Seite des Gastgebers an, bezahlen direkt beim Gastgeber, bekommen einen Gast-Link mit Türcode, WLAN und Hausregeln und finden alle Aufenthalte unter Meine Orte (♡) im Menü. Ein kostenloses LinArt-Konto reicht; eine App ist nicht nötig.
/s#…) kommt vom Gastgeber – per E-Mail, WhatsApp oder im Chat der Buchungsplattform. Er öffnet Ihre Aufenthaltskarte ohne App und ohne Konto. Nicht weitergeben.Öffentliche Unterkunftsseiten und Anfragen werden erst nach der rechtlichen Prüfung freigeschaltet – derzeit nur per Link vom Gastgeber. Die folgenden Abschnitte beschreiben beides.
Der Weg eines Gastes hat vier Stationen:
/o/…) Termine wählen, Gesamtpreis sehen, Unverbindlich anfragen. Der Gastgeber antwortet innerhalb von 24 Stunden./s#…). Darauf stehen Anreise, Adresse, Hausregeln, WLAN und ab 24 Stunden vor der Anreise Ihr Türcode. Der Link funktioniert ohne Konto.Der Gastgeber gibt Ihnen den Link zu seiner Seite (https://…/o/<name>). Die Seite ist ohne Konto lesbar; zum Absenden einer Anfrage brauchen Sie ein LinArt-Konto (kostenlos). Derzeit nur per Link vom Gastgeber: öffentliche Seiten und Anfragen werden erst nach der rechtlichen Prüfung freigeschaltet; bis dahin bekommen Sie Ihren Gast-Link direkt vom Gastgeber (Ihr Türcode).
Eine Anfrage kann höchstens 60 Nächte umfassen; bei mehr: „Höchstens 60 Nächte pro Anfrage — für längere Aufenthalte schreiben Sie dem Gastgeber direkt.“
Sind Sie nicht angemeldet, heißt der Button Anmelden und anfragen. Ihre Auswahl (Termine, Personen, Nachricht) wird im Browser zwischengespeichert, Sie landen auf der Anmeldeseite und nach dem Anmelden oder Registrieren wieder auf der Unterkunftsseite — mit der Auswahl wiederhergestellt. Dann noch einmal Unverbindlich anfragen antippen. Die Zwischenspeicherung gilt nur für dieses Browserfenster.
Nimmt der Gastgeber an, bekommen Sie eine E-Mail „Anfrage angenommen: {Unterkunft}“ und eine Push-Nachricht. Im Normalfall reserviert der Gastgeber die Termine dabei sofort für Sie:
Die Zahlungsfrist beträgt 48 Stunden — oder weniger, wenn die Anreise näher liegt (dann bis 2 Stunden vor der Anreise, nie kürzer als 2 Stunden). Hat der Gastgeber die Reservierung ohne Sofort-Reservierung angenommen, lautet der Button Jetzt beim Gastgeber buchen ↗ und die E-Mail sagt: „Bitte buchen Sie jetzt verbindlich direkt beim Gastgeber.“
Der Aufenthalt erscheint nach der Zusage mit Reservierung auch unter „Aktuell und demnächst“ in Meine Orte.
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| wartet auf Antwort (bis {t}) | Der Gastgeber hat noch nicht entschieden; nach {t} verfällt die Anfrage. |
| angenommen | Zusage. Dazu Reserviert — jetzt bezahlen oder Jetzt beim Gastgeber buchen. |
| ✓ bezahlt | Der Gastgeber hat Ihre Zahlung bestätigt. |
| Reservierung abgelaufen | Nicht fristgerecht bezahlt; die Termine sind wieder frei (siehe unten). |
| abgelehnt | Der Gastgeber hat abgelehnt (E-Mail „Anfrage abgelehnt: …“, ggf. mit Nachricht). |
| keine Antwort | 24 Stunden vorbei, keine Entscheidung — die Anfrage ist verfallen. |
| zurückgezogen | Sie haben die Anfrage selbst zurückgezogen. |
Jede Zeile zeigt Termine (bei Stundenobjekten z. B. „Fr 12.10. 14:00–16:00“), „{n} Pers.“, eine Antwort des Gastgebers („💬 …“) und den Link Seite ↗ zur Unterkunft. Anfragen der letzten 90 Tage werden aufgeführt.
Nur eine offene Anfrage („wartet auf Antwort“) lässt sich mit Zurückziehen zurücknehmen. Eine bereits angenommene Reservierung stornieren Sie beim Gastgeber (Telefon, E-Mail) — LinArt hat dafür keinen Button; bezahlen Sie einfach nicht, läuft die Reservierung nach der Frist aus.
Der Gastgeber schickt Ihnen einen Link der Form https://…/s#… — per E-Mail, WhatsApp oder im Chat der Buchungsplattform. Die Standardnachricht lautet: „Hallo! Wir freuen uns auf Ihren Besuch in „{Unterkunft}“. Alles für die Anreise (Adresse, Hausregeln, WLAN und Ihr Türcode ab 24 Stunden vor der Anreise) finden Sie hier: {Link} · Check-in ab {a}, Check-out bis {b}. Gute Reise!“
# ist Ihr Schlüssel zur Karte. Browser senden ihn an keinen Server; er steht in keinem Protokoll. Geben Sie den Link nicht weiter — wer ihn hat, sieht Ihren Türcode.Hat der Gastgeber Hausregeln hinterlegt, zeigt der Kasten „🔑 Ihr Türcode“ zunächst: „Bitte zuerst die Hausregeln bestätigen — danach sehen Sie hier Ihren Türcode.“ Lesen Sie den Abschnitt „Hausregeln“ und tippen Sie auf ✓ Ich habe die Hausregeln gelesen und akzeptiere sie. Die Bestätigung wird einmal gespeichert. Ohne hinterlegte Hausregeln entfällt der Schritt.
Der Code wird in der Regel 48 Stunden vor der Anreise auf jedes Schloss der Unterkunft geschrieben und dort geprüft. Steht unter Ihrem Code der gelbe Hinweis „Der Code wird gerade auf das Schloss übertragen.“, ist er noch nicht auf allen Schlössern angekommen (z. B. Gateway offline). Das System versucht es automatisch weiter; ist der Code 2 Stunden vor der Anreise immer noch nicht auf dem Schloss, wird der Gastgeber alarmiert. Stehen Sie dann vor der Tür, nutzen Sie 🆘 Ich komme nicht rein.
Unter dem Code steht die Anleitung: „Code auf dem Tastenfeld eingeben und mit ✓ bestätigen (bei manchen Schlössern zuerst das Tastenfeld berühren).“ Der Code hat in der Regel 6 Ziffern und gilt für alle Türen Ihrer Unterkunft (Wohnungstür, Haustür, Gemeinschaftstüren). Details zu den Schlössern: Türen & Codes.
Meine Orte (♡) ist Ihre persönliche Liste über alle Gastgeber hinweg: „Ihre Aufenthalte bei allen Gastgebern und gemerkte Orte“. Sie ist unabhängig davon, welches Zuhause oben im Menü gewählt ist. Der Menüpunkt erscheint, sobald Sie mindestens einen Aufenthalt gespeichert, einen Ort gemerkt oder in den letzten 90 Tagen eine Anfrage gesendet haben; vorher erreichen Sie die Seite über den Link in den E-Mails (/app/places). Ohne Einträge steht dort: „Noch keine Aufenthalte. Öffnen Sie den Link Ihrer Unterkunft und tippen Sie auf „In LinArt merken“.“
Ein Aufenthalt aus einer angenommenen Anfrage mit Reservierung ist automatisch in Ihrem Konto — ohne „Merken“.
Unter „Aktuell und demnächst“ steht jeder bevorstehende oder laufende Aufenthalt (laufend: „● jetzt“). Mit 🔑 Aufenthalt öffnen klappt die Karte auf — mit denselben Inhalten wie der Gast-Link: „🔑 Türcode“ (oder „Der Türcode erscheint ab {t}.“ / „Bitte zuerst die Hausregeln bestätigen.“ mit ✓ Hausregeln gelesen und akzeptiert), „Hausregeln“, „Anreise-Infos“, „📶 WLAN“, 🆘 Ich komme nicht rein, 🧳 Ich bin abgereist und „Gastgeber“ (Telefon). Schließen klappt sie zu. Die Adresse („📍“) erscheint erst ab 7 Tage vor der Anreise.
Die Karte lässt sich öffnen, sobald der Gastgeber den Gast-Link für die Buchung erstellt hat. Vorher antwortet 🔑 Aufenthalt öffnen mit dem Hinweis „Der Gastgeber hat den Zugang noch nicht freigegeben. Sobald Ihr Gast-Link erstellt ist, erscheint hier Ihre Aufenthaltskarte.“; bei einer Störung „Der Aufenthalt konnte gerade nicht geöffnet werden. Bitte später noch einmal versuchen.“
Nach einem Aufenthalt können Sie die Unterkunft mit ♡ Merken (in der Zeile des Aufenthalts, auch unter „Frühere Aufenthalte“) dauerhaft unter „Gemerkte Orte“ behalten — wenn der Gastgeber das erlaubt. Dort sehen Sie:
Merken ist möglich, wenn die Unterkunft aktiv ist, Sie dort einen Aufenthalt hatten und der Gastgeber es zulässt (bei Vermietungs- und Business-Tarifen standardmäßig an, bei Privathaushalten standardmäßig aus). Waren Sie nur über Airbnb, Booking.com oder Vrbo dort, sehen Sie nur die Links zurück zur Plattform — keinen Preis und keinen Anfrage-Button.
Unten auf der Seite: „Gastgeber sehen nur, wie viele Personen ihren Ort gemerkt haben — nicht wer.“
Bei jedem gemerkten Ort gibt es die Option „🔔 Bei neuen freien Terminen per E-Mail benachrichtigen (höchstens 1× pro Woche)“. Angekreuzt bekommen Sie eine E-Mail „Neue freie Termine: {Unterkunft}“, wenn Termine frei werden, die beim Merken noch belegt waren — höchstens eine pro Woche und Ort. Abbestellen: „in „Meine Orte“ die Glocke ausschalten“ (Häkchen entfernen). Erlaubt der Gastgeber das Merken später nicht mehr, enden die E-Mails von selbst.
Folgen: Ihr Code wird von den Schlössern entfernt, die Heizung der Unterkunft (falls gesteuert) geht in den Sparmodus, die Reinigung kann sofort beginnen und der Gastgeber bekommt die Nachricht „Abgereist: {Unterkunft}“. Der Schritt lässt sich nicht rückgängig machen — tippen Sie erst, wenn Sie wirklich draußen sind und nichts vergessen haben. Ohne diesen Schritt endet der Code automatisch 30 Minuten nach dem Check-out.
Nach dem Abreisezeitpunkt oder nach „Ich bin abgereist“ zeigt die Karte nur noch: „Ihr Aufenthalt ist beendet. Vielen Dank für Ihren Besuch!“ 24 Stunden nach dem Abreisezeitpunkt läuft der Link ab. In Meine Orte wandert der Aufenthalt zu „Frühere Aufenthalte“ — dort bleibt ♡ Merken möglich.
Der Gastgeber und seine Mitverwalter bekommen sofort Push und E-Mail „Gast braucht Hilfe: {Unterkunft}“ mit Ihrer Nachricht und dem Stand des Codes (ob er laut letzter Prüfung auf allen Schlössern ist). Er wird gebeten, Sie anzurufen und im Notfall den Schlüsselsafe oder mechanischen Schlüssel zu nennen. Eine erneute Meldung ist frühestens nach 5 Minuten möglich.
Unter „Hilfe / Gastgeber“ (Gast-Link) bzw. „Gastgeber“ (Meine Orte) steht die Telefonnummer, antippbar. Bei einer Buchung über eine Plattform gilt zusätzlich deren Chat.
Die Anfrage verfällt automatisch (Status „keine Antwort“). Sie können jederzeit neu anfragen oder die Unterkunft über einen der Links unter „Auch buchbar über“ buchen.
Sie bekommen die E-Mail „Anfrage abgelehnt: {Unterkunft}“ (ggf. mit Nachricht); in „Meine Anfragen“ steht „abgelehnt“. Es entstehen keine Kosten.
Einen Tag nach Ablauf der Zahlungsfrist wird die Reservierung freigegeben: die Termine sind wieder frei, Sie bekommen die E-Mail „Reservierung abgelaufen: {Unterkunft}“ („Ihre Reservierung … wurde nicht bezahlt und ist abgelaufen. Sie können jederzeit neu anfragen.“), und in „Meine Anfragen“ steht „Reservierung abgelaufen“. Der Gastgeber wird ebenfalls informiert.
Der Türcode wird von den Schlössern entfernt. Der Gast-Link zeigt „Diese Buchung wurde storniert.“, in Meine Orte steht der Aufenthalt unter „Frühere Aufenthalte“ mit „· storniert“. Über Rückzahlungen entscheidet der Gastgeber nach seinen Bedingungen — LinArt hält kein Geld. Eine Buchung von einer Plattform storniert der Gastgeber dort; LinArt übernimmt die Änderung.
Beim Absenden erscheint „Diese Tage sind nicht mehr frei.“ (bei Stundenobjekten „Dieses Zeitfenster ist nicht mehr frei.“). Der Kalender der Seite wird bis zu 15 Minuten zwischengespeichert; laden Sie die Seite neu und wählen Sie erneut.
„Sie haben hier schon eine offene Anfrage.“ — pro Unterkunft nur eine offene Anfrage. „Sie haben schon 3 offene Anfragen.“ — insgesamt höchstens drei; ziehen Sie eine zurück oder warten Sie auf die Antwort.
Dann gilt: „Sie waren über eine Buchungsplattform hier — bitte buchen Sie wieder dort:“ mit den Links zur Plattform. Eine Direktanfrage ist in diesem Fall nicht möglich (Regeln der Plattformen). Hatten Sie dort auch schon einmal direkt gebucht, dürfen Sie anfragen.
Dann gibt es nach der Terminwahl keinen Anfrage-Kasten; es bleiben die Links unter „Auch buchbar über“. Kommt beim Absenden „Das hat nicht geklappt.“, hat der Gastgeber Anfragen gerade abgeschaltet oder die Seite ist nicht mehr öffentlich.
„Dieser Link ist ungültig.“: der Link ist unvollständig kopiert (der Teil nach # fehlt) oder der Gastgeber hat ihn erneuert — bitten Sie um den aktuellen Link. „Dieser Link ist abgelaufen.“: mehr als 24 Stunden nach dem Abreisezeitpunkt. Wurde die Karte in kurzer Zeit sehr oft geladen (mehr als 120-mal in 10 Minuten), steht dort „Zu viele Aufrufe in kurzer Zeit. Bitte warten Sie ein paar Minuten und öffnen Sie den Link dann noch einmal.“
Bitten Sie den Gastgeber, den Link zu erneuern. Der alte wird sofort ungültig; der Türcode selbst bleibt — wer ihn schon gesehen hat, kennt ihn. Im Zweifel kann der Gastgeber die Buchung anpassen.
Der Gastgeber hat die Seite offline genommen, sie ist unvollständig (z. B. Registriernummer fehlt) oder die Unterkunft ist pausiert. Fragen Sie den Gastgeber nach dem aktuellen Link.
Der Code steht im Schloss und wird dort geprüft — er funktioniert ohne Internet. Nur das Schreiben neuer Codes und das Entfernen alter Codes brauchen die Verbindung; das System holt das nach. Speichern Sie den Code vor der Anreise (Screenshot oder Notiz), falls Sie unterwegs keinen Empfang haben.
| Situation | Was der Gastgeber sieht | Wie lange |
|---|---|---|
| Sie merken einen Ort | nur die Anzahl der Personen, die den Ort gemerkt haben — nicht wer | bis Sie „Nicht mehr merken“ wählen oder Ihr Konto löschen |
| Sie senden eine Anfrage | Ihr Kontoname, Ihre E-Mail, Termine, Personenzahl, Nachricht (nur Gastgeber und Mitverwalter; Reinigungs- und Hilfskräfte sehen keine Anfragen) | Anfragen werden nach 180 Tagen gelöscht |
| Sie haben eine Buchung | Name und E-Mail (verschlüsselt gespeichert), Aufenthaltszeiten, ob Sie die Hausregeln bestätigt haben, Code-Status | E-Mail und Telefon werden 30 Tage nach der Abreise gelöscht, nur der Vorname bleibt; der Gast-Link wird 30 Tage nach Ablauf gelöscht |
| Türcode | der Gastgeber kann den Code sehen (er steht in seinen Nachrichtenvorlagen) | der Klartext wird 24 Stunden nach Ende des Aufenthalts gelöscht; ein Prüfwert bleibt bis zu einem Jahr, um Schlossereignisse der Buchung zuzuordnen |
| Reinigungskräfte | nur Unterkunft, Zeitfenster, nächste Anreise und Personenzahl — keine Namen, keine Kontaktdaten | — |
Löschen Sie Ihr LinArt-Konto, werden Ihre gemerkten Orte und Anfragen gelöscht und die Verknüpfung zu früheren Aufenthalten getrennt; die Buchung selbst bleibt als Unterlage des Gastgebers (er ist dafür verantwortlich, LinArt verarbeitet sie in seinem Auftrag). Auf der Aufenthaltskarte und der Unterkunftsseite finden Sie unten „Impressum“ und „Datenschutz“.
Wie lange der Gastgeber das Türprotokoll aufbewahrt, legt er fest.
Als Gast brauchen Sie keinen Tarif. Ein kostenloses LinArt-Konto genügt; der Tarif des Gastgebers bestimmt, was er Ihnen anbieten kann.
| Sie sind … | Das können Sie |
|---|---|
| Besucher ohne Konto | Unterkunftsseite lesen (Preise, Kalender, Impressum) · Gast-Link öffnen: Türcode, WLAN, Hausregeln, „Ich komme nicht rein“, „Ich bin abgereist“ |
| Gast mit kostenlosem LinArt-Konto | zusätzlich: Anfragen senden und zurückziehen · „Meine Anfragen“ mit Status · Aufenthalt mit „In LinArt merken“ speichern · Aufenthaltskarte ohne Link · Orte merken, freie Termine sehen, E-Mail bei neuen Terminen |
| Rolle „Gast“ in einem fremden Zuhause (ein Gastgeber oder eine Familie hat Sie eingeladen) | Im Dashboard sehen Sie nur Türen (die Ihnen freigegebenen Türen), ggf. Meine Orte, Hilfe und Einstellungen (Profil, Darstellung). Nach dem Anmelden landen Sie direkt bei Ihren Türen. Geräte, Räume, Automationen und alles andere sind gesperrt. Freigegebene Türen verschwinden nach Ablauf der Freigabe von selbst. |
| Hängt vom Tarif des Gastgebers ab | Was Sie merken |
|---|---|
| Vermietungs- oder Business-Tarif | Orte merken und freie Termine sehen ist standardmäßig erlaubt (der Gastgeber kann es abschalten) |
| Privathaushalt (Family u. ä.) | Merken ist standardmäßig aus; der Gastgeber kann es für seine Unterkunft einschalten |
| Jeder Tarif | Gast-Link, Türcode, „Ich komme nicht rein“, „Ich bin abgereist“ funktionieren gleich |
Auf der Aufenthaltskarte ab 24 Stunden vor der Anreise — nach Bestätigung der Hausregeln. Vorher steht dort „Ihr Türcode erscheint hier ab {Zeitpunkt}.“ Bei einer Direktbuchung aus einer Anfrage erst, nachdem der Gastgeber Ihre Zahlung bestätigt und Ihnen den Gast-Link geschickt hat.
Prüfen Sie Zeitfenster (ab Check-in), Hinweis „Der Code wird gerade auf das Schloss übertragen.“, richtige Tür und Eingabe (Tastenfeld berühren, Code, ✓). Dann sofort 🆘 Ich komme nicht rein und den Gastgeber anrufen — er sieht den Code-Status und kennt den Notweg (Schlüsselsafe, mechanischer Schlüssel). Mehr: Hilfe, wenn die Tür nicht aufgeht.
Für den Gast-Link und den Türcode nicht. Für Anfragen, „Meine Orte“ und das Merken von Orten ja — kostenlos.
Nein. Sie öffnen mit dem Code am Tastenfeld. Die Aufenthaltskarte ist eine Webseite im Browser.
Beim Gastgeber über seinen Zahlungs- oder Buchungslink (Reserviert — jetzt bezahlen). LinArt nimmt kein Geld entgegen und stellt keine Rechnung. Fragen zu Betrag, Rückzahlung oder Rechnung klären Sie mit dem Gastgeber.
Eine offene Anfrage mit Zurückziehen. Eine reservierte, noch unbezahlte Buchung läuft nach der Zahlungsfrist von selbst aus. Eine bezahlte Buchung stornieren Sie beim Gastgeber (Telefon, E-Mail) zu seinen Bedingungen.
Bitten Sie den Gastgeber, ihn erneut zu schicken. Haben Sie den Aufenthalt gemerkt oder per Anfrage gebucht, öffnen Sie ihn unter Meine Orte › 🔑 Aufenthalt öffnen ohne Link.
Es gibt einen Code pro Buchung für alle Mitreisenden. Jeder kann den Gast-Link öffnen und ihn mit ♡ In LinArt merken im eigenen Konto speichern (bis zu 10 Personen).
WLAN erscheint im selben Zeitfenster wie der Code (ab 24 Stunden vor der Anreise, nach den Hausregeln) und nur, wenn der Gastgeber es hinterlegt hat.
Die Adresse wird dort erst ab 7 Tage vor der Anreise und während des Aufenthalts gezeigt. Auf dem Gast-Link steht sie immer.
Freigegebene Türen (Rolle „Gast“) verschwinden nach Ablauf der Freigabe automatisch. Der Aufenthalt bleibt unter Meine Orte › „Frühere Aufenthalte“.
Unter Meine Orte › „Gemerkte Orte“ das Häkchen bei „🔔 Bei neuen freien Terminen per E-Mail benachrichtigen“ entfernen — oder Nicht mehr merken.
Die Anfrage ist unverbindlich. Der „Gesamtpreis laut Seite“ (Nächte bzw. Stunden plus Endreinigung) wird mit der Anfrage festgehalten und steht in der Zusage-E-Mail; verbindlich wird er mit Ihrer Buchung und Zahlung beim Gastgeber.
Manche Gastgeber stellen ein Tablet in die Unterkunft. Es zeigt ohne Anmeldung „Willkommen, {Vorname}!“, „Abreise: {Tag}, bis {Zeit} Uhr“, das WLAN mit QR-Code zum Verbinden, die Hausregeln, Anreise-Infos („Wissenswertes“), die Telefonnummer des Gastgebers (Anrufen), eine Uhr und – wenn ein Sensor vorhanden ist – das Raumklima (Temperatur, Luftfeuchte, CO₂ mit „Bitte lüften“). Sprache umschaltbar DE / EN / RU. Das Tablet öffnet keine Tür und zeigt nie Ihren Türcode, keine E-Mail-Adressen und keine Telefonnummern von Gästen – Ihr Code steht nur auf Ihrer Aufenthaltskarte. Zwischen zwei Aufenthalten zeigt es nur „Nächste Anreise: {Datum}“.
/o/…)/s#…)