Эта страница — для гостей жилья, которым управляют через LinArt: вы отправляете запрос через публичную страницу хозяина, платите напрямую хозяину, получаете гостевую ссылку с кодом двери, Wi-Fi и правилами дома и находите все свои проживания в меню в разделе Мои места (♡). Достаточно бесплатного аккаунта LinArt; приложение не нужно.
/s#…) приходит от хозяина — по e-mail, в WhatsApp или в чате площадки бронирования. Она открывает вашу карточку проживания без приложения и без аккаунта. Никому не передавайте.Публичные страницы жилья и запросы включаются только после юридической проверки — пока только по ссылке от хозяина. Разделы ниже описывают и то, и другое.
Путь гостя состоит из четырёх этапов:
/o/…) выберите даты, посмотрите итоговую цену и нажмите Отправить запрос без обязательств. Хозяин отвечает в течение 24 часов./s#…). В ней — заезд, адрес, правила дома, Wi-Fi и, начиная за 24 часа до заезда, ваш код двери. Ссылка работает без аккаунта.Хозяин даёт вам ссылку на свою страницу (https://…/o/<name>). Читать страницу можно без аккаунта; чтобы отправить запрос, нужен аккаунт LinArt (бесплатный). Пока только по ссылке от хозяина: публичные страницы и запросы включаются после юридической проверки; до этого гостевую ссылку вы получаете напрямую от хозяина (Ваш код двери).
Один запрос может охватывать не больше 60 ночей; если больше: «Не больше 60 ночей в одном запросе — для более долгого проживания напишите хозяину напрямую.»
Если вы не вошли в аккаунт, кнопка называется Войти и отправить запрос. Ваш выбор (даты, гости, сообщение) временно сохраняется в браузере, вы попадаете на страницу входа, а после входа или регистрации — обратно на страницу жилья, где выбор восстановлен. Затем ещё раз нажмите Отправить запрос без обязательств. Временное сохранение действует только в этом окне браузера.
Если хозяин соглашается, вы получаете письмо «Запрос принят: {жильё}» и push-уведомление. Обычно хозяин при этом сразу резервирует даты за вами:
Срок оплаты — 48 часов или меньше, если заезд ближе (тогда до 2 часов до заезда, но не меньше 2 часов). Если хозяин принял запрос без немедленного резерва, кнопка называется Забронировать у хозяина ↗, а в письме: «Забронируйте сейчас напрямую у хозяина.»
После согласия с резервом проживание также появляется в Мои места в блоке «Сейчас и скоро».
| Отображается | Значение |
|---|---|
| ждёт ответа (до {t}) | Хозяин ещё не решил; после {t} запрос истекает. |
| принят | Согласие. К нему — Зарезервировано — оплатить или Забронировать у хозяина. |
| ✓ оплачено | Хозяин подтвердил вашу оплату. |
| резерв истёк | Не оплачено вовремя; даты снова свободны (см. ниже). |
| отклонён | Хозяин отказал (письмо «Запрос отклонён: …», возможно с сообщением). |
| без ответа | Прошло 24 часа без решения — запрос истёк. |
| отозван | Вы сами отозвали запрос. |
В каждой строке — даты (для почасовых объектов, например, «пт, 12.10 14:00–16:00»), «{n} чел.», ответ хозяина («💬 …») и ссылка Страница ↗ на жильё. Показываются запросы за последние 90 дней.
Кнопкой Отозвать можно отозвать только открытый запрос («ждёт ответа»). Уже принятый резерв отменяйте у хозяина (телефон, e-mail) — в LinArt для этого кнопки нет; если просто не платить, резерв истечёт после срока.
Хозяин присылает ссылку вида https://…/s#… — по e-mail, в WhatsApp или в чате площадки бронирования. Стандартное сообщение: «Здравствуйте! Ждём вас в «{жильё}». Всё для заезда (адрес, правила дома, Wi-Fi и код двери за 24 часа до заезда): {ссылка} · Заезд с {a}, выезд до {b}. Хорошей дороги!»
# — ваш ключ к карточке. Браузеры не отправляют её ни на какой сервер; её нет ни в одном журнале. Не пересылайте ссылку — у кого она есть, тот видит ваш код двери.Если хозяин указал правила дома, блок «🔑 Ваш код двери» сначала показывает: «Сначала подтвердите правила дома — после этого здесь появится код двери.» Прочитайте раздел «Правила дома» и нажмите ✓ Я прочитал(а) правила дома и принимаю их. Подтверждение сохраняется один раз. Если правил нет, этот шаг пропускается.
Обычно код записывается на каждый замок жилья за 48 часов до заезда и там проверяется. Если под кодом стоит жёлтая надпись «Код передаётся на замок.», он ещё дошёл не до всех замков (например, шлюз офлайн). Система автоматически продолжает попытки; если за 2 часа до заезда кода на замке всё ещё нет, хозяин получает сигнал. Если вы уже стоите у двери, используйте 🆘 Не могу войти.
Под кодом есть инструкция: «Введите код на клавиатуре и подтвердите ✓ (на некоторых замках сначала коснитесь клавиатуры).» Обычно код состоит из 6 цифр и подходит ко всем дверям вашего жилья (дверь квартиры, входная дверь, общие двери). Подробнее о замках: Türen & Codes (DE).
Мои места (♡) — ваш личный список по всем хозяевам: «Ваши проживания у всех хозяев и сохранённые места». Он не зависит от того, какой дом выбран вверху меню. Пункт меню появляется, как только вы сохранили хотя бы одно проживание, сохранили место или отправили запрос за последние 90 дней; до этого страница открывается по ссылке из писем (/app/places). Если записей нет: «Проживаний пока нет. Откройте ссылку на жильё и нажмите «Сохранить в LinArt».»
Проживание из принятого запроса с резервом попадает в ваш аккаунт автоматически — сохранять его не нужно.
В блоке «Сейчас и скоро» стоит каждое предстоящее или текущее проживание (текущее: «● сейчас»). 🔑 Открыть проживание разворачивает карточку — с тем же содержимым, что и гостевая ссылка: «🔑 Код двери» (или «Код двери появится с {t}.» / «Сначала подтвердите правила дома.» с кнопкой ✓ Я прочитал(а) правила дома и принимаю их), «Правила дома», «Информация о заезде», «📶 Wi-Fi», 🆘 Не могу войти, 🧳 Я уехал(а) и «Хозяин» (телефон). Закрыть сворачивает карточку. Адрес («📍») появляется только за 7 дней до заезда.
Карточку можно открыть, как только хозяин создал гостевую ссылку для брони. До этого 🔑 Открыть проживание отвечает подсказкой «Хозяин ещё не открыл вам доступ. Как только будет создана гостевая ссылка, здесь появится карточка проживания.»; при сбое — «Не удалось открыть проживание. Попробуйте позже.»
После проживания вы можете навсегда оставить жильё в блоке «Сохранённые места» кнопкой ♡ Сохранить (в строке проживания, в том числе в «Прошлых проживаниях»), если хозяин это разрешает. Там вы видите:
Сохранить место можно, если жильё активно, вы там жили и хозяин это разрешает (на тарифах для аренды и бизнеса по умолчанию включено, у частных хозяйств по умолчанию выключено). Если вы жили там только через Airbnb, Booking.com или Vrbo, вы видите только ссылки обратно на площадку — без цены и без кнопки запроса.
Внизу страницы: «Хозяева видят только, сколько человек сохранили их место, — но не кто.»
У каждого сохранённого места есть опция «🔔 Писать на e-mail, когда появятся свободные даты (не чаще раза в неделю)». Если она отмечена, вы получаете письмо «Новые свободные даты: {жильё}», когда освобождаются даты, которые были заняты в момент сохранения, — не чаще одного письма в неделю на место. Отписаться: выключить колокольчик в «Моих местах» (снять отметку). Если хозяин позже запретит сохранение, письма прекратятся сами.
Последствия: ваш код удаляется с замков, отопление жилья (если оно управляется) переходит в эко-режим, уборка может начаться сразу, а хозяин получает уведомление, что вы уехали. Этот шаг нельзя отменить — нажимайте, только когда вы действительно вышли и ничего не забыли. Без этого шага код автоматически перестаёт действовать через 30 минут после выезда.
После времени выезда или после «Я уехал(а)» карточка показывает только: «Ваше проживание завершено. Спасибо, что были у нас!» Через 24 часа после времени выезда ссылка истекает. В Мои места проживание переходит в «Прошлые проживания» — там по-прежнему доступно ♡ Сохранить.
Хозяин и его совладельцы сразу получают push-уведомление и письмо о том, что гостю нужна помощь, с вашим сообщением и состоянием кода (есть ли он, по последней проверке, на всех замках). Их просят позвонить вам и в крайнем случае подсказать про ключ-сейф или механический ключ. Повторный сигнал можно отправить не раньше чем через 5 минут.
В блоке «Помощь / хозяин» (гостевая ссылка) или «Хозяин» (Мои места) указан номер телефона, на него можно нажать. При брони через площадку можно также писать в её чат.
Запрос истекает автоматически (статус «без ответа»). Вы можете в любой момент отправить новый запрос или забронировать жильё по одной из ссылок в блоке «Также бронируется на».
Вы получите письмо «Запрос отклонён: {жильё}» (возможно, с сообщением); в «Моих запросах» будет «отклонён». Никаких расходов нет.
Через день после окончания срока оплаты резерв снимается: даты снова свободны, вы получаете письмо „Reservierung abgelaufen: {жильё}“ (резерв истёк; это письмо пока приходит на немецком: ваш резерв … не был оплачен и истёк, вы можете в любой момент отправить новый запрос), а в «Моих запросах» стоит «резерв истёк». Хозяин тоже получает уведомление.
Код двери удаляется с замков. Гостевая ссылка показывает «Бронь отменена.», а в Мои места проживание переходит в «Прошлые проживания» с пометкой «· отменено». О возврате денег решает хозяин по своим условиям — LinArt деньги не держит. Бронь с площадки хозяин отменяет там; LinArt подхватывает изменение.
При отправке появится «Эти даты уже заняты.» (для почасовых объектов — «Это время уже занято.»). Календарь страницы кэшируется до 15 минут; обновите страницу и выберите заново.
«У вас уже есть открытый запрос здесь.» — на одно жильё только один открытый запрос. «У вас уже 3 открытых запроса.» — всего не больше трёх; отзовите один или дождитесь ответа.
Тогда вы увидите: «Вы жили здесь через площадку бронирования — бронируйте снова там:» со ссылками на площадку. Прямой запрос в этом случае невозможен (правила площадок). Если вы раньше бронировали здесь и напрямую, запрос отправить можно.
Тогда после выбора дат блока запроса нет; остаются ссылки в «Также бронируется на». Если при отправке появляется «Не получилось.», хозяин только что отключил запросы или страница больше не публичная.
«Ссылка недействительна.»: ссылка скопирована не полностью (не хватает части после #) или хозяин её обновил — попросите актуальную ссылку. «Срок действия ссылки истёк.»: прошло больше 24 часов после времени выезда. Если карточку очень часто открывали за короткое время (больше 120 раз за 10 минут), появится «Слишком много обращений за короткое время. Подождите несколько минут и откройте ссылку снова.»
Попросите хозяина обновить ссылку. Старая сразу перестаёт работать; сам код двери остаётся прежним — кто его уже видел, тот его знает. В сомнительных случаях хозяин может изменить бронь.
Хозяин снял страницу с публикации, она заполнена не полностью (например, нет регистрационного номера) или жильё на паузе. Спросите у хозяина актуальную ссылку.
Код хранится в замке и проверяется там — он работает без интернета. Связь нужна только для записи новых и удаления старых кодов; система наверстает это позже. Сохраните код до поездки (скриншот или заметка) на случай, если в дороге не будет связи.
| Ситуация | Что видит хозяин | Как долго |
|---|---|---|
| Вы сохраняете место | только число людей, сохранивших место, — но не кто | пока вы не нажмёте «Убрать» или не удалите аккаунт |
| Вы отправляете запрос | имя аккаунта, ваш e-mail, даты, число гостей, сообщение (только хозяин и совладельцы; уборщики и помощники запросов не видят) | запросы удаляются через 180 дней |
| У вас есть бронь | имя и e-mail (хранятся зашифрованными), время проживания, подтвердили ли вы правила дома, состояние кода | e-mail и телефон удаляются через 30 дней после выезда, остаётся только имя; гостевая ссылка удаляется через 30 дней после истечения |
| Код двери | хозяин может видеть код (он есть в его шаблонах сообщений) | код в открытом виде удаляется через 24 часа после окончания проживания; контрольное значение хранится до года, чтобы сопоставлять события замка с бронью |
| Уборщики | только жильё, окно уборки, следующий заезд и число гостей — без имён и контактов | — |
Если вы удалите аккаунт LinArt, ваши сохранённые места и запросы удаляются, а связь с прошлыми проживаниями разрывается; сама бронь остаётся документом хозяина (он за неё отвечает, LinArt обрабатывает её по его поручению). Внизу карточки проживания и страницы жилья есть ссылки «Impressum» и «Datenschutz».
Как долго хранится журнал двери, решает хозяин.
Гостю тариф не нужен. Достаточно бесплатного аккаунта LinArt; что хозяин может вам предложить, зависит от его тарифа.
| Вы … | Что вы можете |
|---|---|
| Посетитель без аккаунта | Читать страницу жилья (цены, календарь, Impressum) · открыть гостевую ссылку: код двери, Wi-Fi, правила дома, «Не могу войти», «Я уехал(а)» |
| Гость с бесплатным аккаунтом LinArt | дополнительно: отправлять и отзывать запросы · «Мои запросы» со статусами · сохранить проживание через «Сохранить в LinArt» · карточка проживания без ссылки · сохранять места, видеть свободные даты, письма о новых датах |
| Роль «Гость» в чужом доме (вас пригласил хозяин жилья или семья) | В дашборде вы видите только Двери (открытые для вас двери), при наличии — Мои места, Помощь и Настройки (профиль, оформление). После входа вы сразу попадаете к своим дверям. Устройства, помещения, автоматизации и всё остальное закрыты. Открытые для вас двери исчезают сами, когда доступ заканчивается. |
| Зависит от тарифа хозяина | Что вы заметите |
|---|---|
| Тариф для аренды или бизнеса | Сохранять места и видеть свободные даты по умолчанию разрешено (хозяин может отключить) |
| Частное хозяйство (Family и т. п.) | Сохранение по умолчанию выключено; хозяин может включить его для своего жилья |
| Любой тариф | Гостевая ссылка, код двери, «Не могу войти» и «Я уехал(а)» работают одинаково |
В карточке проживания за 24 часа до заезда — после подтверждения правил дома. До этого там написано «Код двери появится здесь с {момент}.» При прямой брони из запроса — только после того, как хозяин подтвердит вашу оплату и пришлёт гостевую ссылку.
Проверьте время (действует с заезда), надпись «Код передаётся на замок.», ту ли дверь вы открываете и как вводите код (коснуться клавиатуры, код, ✓). Затем сразу нажмите 🆘 Не могу войти и позвоните хозяину — он видит состояние кода и знает запасной вариант (ключ-сейф, механический ключ). Подробнее: Помощь, если дверь не открывается.
Для гостевой ссылки и кода двери — нет. Для запросов, «Моих мест» и сохранения мест — да, он бесплатный.
Нет. Дверь открывается кодом на клавиатуре. Карточка проживания — это веб-страница в браузере.
Хозяину, по его ссылке на оплату или бронирование (Зарезервировано — оплатить). LinArt не принимает деньги и не выставляет счетов. Вопросы о сумме, возврате или счёте решаются с хозяином.
Открытый запрос — кнопкой Отозвать. Зарезервированная, но не оплаченная бронь истекает сама после срока оплаты. Оплаченную бронь отменяйте у хозяина (телефон, e-mail) на его условиях.
Попросите хозяина прислать её ещё раз. Если вы сохранили проживание или бронировали через запрос, откройте его без ссылки: Мои места › 🔑 Открыть проживание.
Код один на бронь для всех попутчиков. Каждый может открыть гостевую ссылку и сохранить её в своём аккаунте кнопкой ♡ Сохранить в LinArt (до 10 человек).
Wi-Fi появляется в то же время, что и код (за 24 часа до заезда, после правил дома), и только если хозяин его указал.
Там адрес показывается только за 7 дней до заезда и во время проживания. В гостевой ссылке он есть всегда.
Открытые для вас двери (роль «Гость») автоматически исчезают, когда доступ заканчивается. Проживание остаётся в Мои места › «Прошлые проживания».
В Мои места › «Сохранённые места» снимите отметку «🔔 Писать на e-mail, когда появятся свободные даты» — или нажмите Убрать.
Запрос ни к чему не обязывает. «Итого по странице» (ночи или часы плюс финальная уборка) фиксируется в запросе и приходит в письме о согласии; обязательной она становится с вашей бронью и оплатой у хозяина.
Некоторые хозяева ставят в жильё планшет. Без входа в аккаунт он показывает «Добро пожаловать, {имя}!», день и время выезда, Wi-Fi с QR-кодом для подключения, правила дома, информацию о заезде, телефон хозяина (Позвонить), часы и — если есть датчик — климат в комнате (температура, влажность, CO₂ с подсказкой «проветрите»). Язык переключается: DE / EN / RU. Планшет не открывает дверь и никогда не показывает ваш код двери, а также e-mail и телефоны гостей — код есть только в вашей карточке проживания. Между проживаниями он показывает лишь «Следующий заезд: {дата}».
/o/…)/s#…)